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¿Cómo puedo ordenar en la tienda online?Para realizar un pedido en la tienda online, simplemente navegue por la pestaña de "Ordenar Online" y agregue sus productos favoritos al carrito. Una vez que tengas todo lo que deseas, procede a ingresar su información personal y método de pago. Después de confirmar los detalles de su pedido, haga clic en "Realizar pedido" y ¡listo! Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo ordenar?Todos nuestros productos "to go" que se encuentran en la pestaña de "Ordena" se puede ordenar con al menos 4 días de anticipación. Si desea un producto personalizado recomendamos que solicite una cotización al menos 1 mes o varios meses antes de su evento para tener más oportunidad de que su fecha esté disponible.
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¿Cómo puedo solicitar una cotización con ustedes?Para solicitar una cotización con nosotros puede: Llenar nuestro formulario de cotizaciones Enviar un correo electrónico a dulcelunapr@gmail.com Enviar un mensaje por WhatsApp al 787-387-9809 Si solicita la cotización por correo electrónico o WhatsApp, favor enviar la mayor información y detalles posibles sobre su evento como fecha, producto deseado, cantidad, motivo, colores y fotos de inspiración. De esa manera el proceso será mucho más rápido.
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¿Qué precio tienen las galletas y los bizcochos?Nuestros precios son competitivos y ofrecen un gran valor por la calidad y el diseño de nuestros productos. Estos varían según su tamaño, complejidad, diseño, colores, etc. Para bizcochos to go puede consultar nuestra tienda online en la pestaña de "Ordenar Online" para ver los precios específicos de cada producto. Si desea una cotización para un producto personalizado puede llenar nuestro formulario de cotizaciones o escribirnos un correo electrónico a dulcelunapr@gmail.com con la mayor información y detalles posibles sobre su evento.
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¿Cuál es la diferencia entre prediseñados vs personalizados?Los productos prediseñados que ofrecemos en la tienda online son aquellos que no se les puede alterar su diseño y/o decoración en su totalidad. En la descripción de cada producto se le indica si se puede cambiar algo o no. Por otro lado, los productos personalizados son aquellos que son creados bajo las necesidades y deseos del cliente.
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¿Tienen tienda física para ir y comprar al momento?Por el momento no tenemos tienda física, pero nuestro taller de producción se encuentra en San Juan. Específicamente en la dirección: 527 Calle Riaza, Urb. Matienzo Cintrón. Si tienes una orden con nosotros para recogido puede buscarnos por Google Maps como Dulce Luna by Diany.
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¿Cuál es el bizcocho más pequeño que venden?El bizcocho más pequeño rinde de 8-10 porciones y solo está disponible para bizcocho "to go" en la tienda online. Los bizcochos personalizados se realizan para 30 porciones o más y estos comienzan en $180.
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¿Trabajan bizcochos "sugar free", "gluten free", vegano...?No, al momento todos nuestros bizcochos son regulares y contienen productos alérgenos como lácteos, huevos, nueces, harinas, frutos secos, etc. Si usted es alérgico a alguno de estos productos favor notificarlo.
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¿Hacen cake tasting?Sí, pero solo está disponible para parejas con planes de bodas. Si te interesa separar una cajita de estas contáctanos para sacar una cita.
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¿Hacen envíos por correo a Estados Unidos y a Puerto Rico?Sí, pero solamente para galletas personalizadas. Se requiere un mínimo de compra de 1 docena y el costo de envío comienza en $20.
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¿Cuál es su política de reembolso y cancelaciones?Puedes ver nuestra política aquí.
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